GE HealthCare bước vào kỷ nguyên mới
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Là công ty sản xuất hàng đầu các mặt hàng thiết bị y tế, thiết bị chẩn đoán hình ảnh và là đơn vị tiên phong trong việc phát triển các giải pháp cho ngành y tương lai, GE HealthCare đặt cho mình sứ mệnh góp phần xây dựng thế giới hoàn hảo hơn trong việc chăm sóc sức khỏe. “Để làm được điều đó, họ cần có quyền tự do đầu tư và sáng tạo, và chỉ có thể làm vậy khi trở nên độc lập”, ông Peter Arduini - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của GE HealthCare chia sẻ.
Quá trình phân tách bắt đầu từ cuối năm 2021. Sau khi hoàn tất, tập đoàn GE do Thomas Edison và Elihu Thomson thành lập vào năm 1892 sẽ tách thành bộ ba công ty độc lập. Mỗi công ty tập trung vào một lĩnh vực cốt lõi. Bao gồm: Y học chính xác, Tương lai hàng không và Chuyển đổi năng lượng.
Theo ông Arduini sự kiện này là một cột mốc vô cùng quan trọng đối với GE HealthCare, khi trở thành một doanh nghiệp độc lập và bắt đầu một chương mới với tư cách là thương hiệu hàng đầu thế giới trong lĩnh vực y học chính xác. Ông chia sẻ: “GE HealthCare đang trong một cuộc chuyển đổi đích thực. Những tiến bộ vượt bậc trong lĩnh vực kỹ thuật số đang định hình lại cách bệnh nhân lẫn đội ngũ chuyên gia y tế trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ của ngành nên chúng tôi sẽ không chỉ gia tăng nhu cầu về chất lượng lẫn độ chính xác mà còn phải đầu tư để nâng cao trải nghiệm về kết nối và sự thân thiện trong từng sản phẩm”.
Cơ hội ở tương lai
Quá trình tách rời của GE HealthCare diễn ra trong bối cảnh ngành y tế đang thay đổi nhanh chóng, trong đó có những thay đổi mạnh mẽ trong khâu cung cấp và sử dụng dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Dữ liệu khổng lồ từ phía bệnh nhân, các cơ sở y tế cũng như hơn hơn 4 triệu thiết bị y tế đang được lắp đặt trên toàn cầu của GE HealthCare chính là nguồn thông tin cực kỳ quý giá và hữu ích trong công tác phát triển, nghiên cứu. Tuy nhiên, chia sẻ với các nhà đầu tư tại một sự kiện trong tháng 12 năm 2022, ông Arduini cho rằng, có rất nhiều dữ liệu trong số đó chưa được tận dụng. Mảnh đất đó chính là tương lai y học và cơ hội cho GE HealthCare. Cụ thể hơn, nếu dữ liệu bệnh nhân được kết nối xuyên suốt hệ sinh thái kỹ thuật số của các cơ sở y tế thì bác sĩ có thể truy cập hồ sơ khi cần và điều chỉnh các bước chẩn đoán, điều trị sao cho phù hợp với từng người bệnh. Đây chính là nền tảng của y học chuẩn xác. “Dựa trên các dữ liệu và tận dụng trí tuệ nhân tạo, chúng tôi có thể giúp khách hàng cung cấp dịch vụ y học chính xác - một giải pháp chăm sóc sức khỏe lấy người bệnh làm trọng tâm trong quá trình điều trị” - người đứng đầu GE HealthCare chia sẻ.
Để đạt được điều đó, GE HealthCare cần phải tách khỏi công ty mẹ với tuổi đời hơn một thế kỷ của mình. Từ lúc Thomson chế tạo ra máy chụp X-quang, GE đã luôn nắm giữ vai trò tiên phong đổi mới trong công nghệ y tế. Thêm vào đó, GE cũng luôn đi đầu trong công nghệ siêu âm, chụp cộng hưởng từ và phát triển mảng kinh doanh dịch vụ kỹ thuật số xung quanh nền tảng Edison - một nền tảng của hãng cho phép các hệ thống y tế có thể liên kết thiết bị và dữ liệu, thậm chí có thể sử dụng ứng dụng do bên thứ ba phát triển.
Đi cùng với đổi mới sáng tạo là tăng trưởng: hiện nay GE HealthCare có khoảng 51.000 nhân viên tại 160 quốc gia. Họ đang tập trung vào những phần mềm và thiết bị chẩn đoán hình ảnh sử dụng AI có khả năng phân tích dữ liệu bệnh nhân một cách bảo mật để giúp bác sĩ tăng tốc và cải thiện khâu chăm sóc. Bên cạnh đó, hãng cũng đang nghiên cứu phát triển các chất cản quang để giúp bác sĩ quan sát bên trong cơ thể bệnh nhân rõ hơn.
Tuy nhiên, để nắm bắt cơ hội mà y học chuẩn xác mang lại, GE HealthCare cần phải được tự do quyết định, chẳng hạn như khi nào cần mua lại công nghệ để bổ sung tính năng cho sản phẩm hoặc khi nào cần đầu tư cho nghiên cứu của riêng mình.
Một ví dụ gần đây nhấn mạnh vào tư duy mà GE HealthCare hy vọng truyền tải trong tương lai là thương vụ mua lại công ty phát triển đầu dò tia X “deep silicon” vào năm ngoái. Công nghệ này có khả năng tăng cường đáng kể những chi tiết mà máy chụp cắt lớp vi tính (CT) có thể nhìn thấy bên trong cơ thể người. Khi kết hợp đầu dò này với mảng kinh doanh CT của GE HealthCare, bác sĩ có thể đánh giá khối u và tổn thương theo cách chưa từng có.
Tiềm năng từ thị trường 102 tỷ USD
Khi ngày càng nhiều người trên thế giới có thể tiếp cận với công nghệ hiện đại và đặt ra yêu cầu cao cho dịch vụ chăm sóc y tế, GE HealthCare nhận định thị trường có sẵn của họ sẽ mở rộng từ 84 tỷ đô la Mỹ lên 102 tỷ đô la Mỹ vào năm 2025. Nhưng đà tăng trưởng này phải đối mặt với những rào cản dai dẳng trong tiếp cận y tế và những xu hướng đáng lo ngại cho thấy nhiều nhân viên y tế đang kiệt sức không chỉ vì đại dịch Covid-19 mà còn do khối lượng công việc hành chính ngày càng nhiều cùng với trục trặc khi cần truy cập dữ liệu bệnh nhân.
Ông Yihao Zhang, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của GE HealthCare Trung Quốc, cho biết quốc gia tỉ dân này có hơn 900.000 bệnh viện trong nhóm thị trường chăm sóc sức khỏe ban đầu, nhưng chưa tới ⅕ trong số đó được trang bị máy chụp CT và chỉ có ¼ số bệnh viện sở hữu máy chụp X-quang tuyến vú.
“Có một sự mất cân bằng đáng kể về nguồn lực” - ông Zhang chia sẻ, đồng thời lưu ý rằng công tác đào tạo cách sử dụng thiết bị chẩn đoán cũng bị chậm trễ. Theo ông Zhang, sứ mệnh của GE HealthCare hoàn toàn phù hợp trong bối cảnh này.
Đối với một công ty có quy mô lớn như GE HealthCare, quá trình phân tách mất khá nhiều công sức. Ông H. Lawrence Culp, Jr., Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của GE, kiêm CEO của GE Aerospace, cùng với ông Arduini và các lãnh đạo cấp cao của công ty, đã có một danh sách mục tiêu rõ ràng trước khi phân tách, bao gồm tuyển dụng một ban giám đốc đa dạng và tài năng. Công ty mới cũng phải chọn tên, biểu tượng và màu sắc đại diện cũng như quyết định cách mô tả sứ mệnh của mình. Những điều này khá quan trọng với một doanh nghiệp y tế khi sản phẩm của hãng đang giúp bà bầu và y bác sĩ đánh giá sức khỏe của thai nhi hoặc giúp chẩn đoán nguy cơ ung thư tiềm ẩn.
“Màu tím từ ái” là một sự lựa chọn phù hợp cho họ, đặc biệt trong bối cảnh GE HealthCare đang tận dụng thời điểm này để kết nối chặt chẽ hơn với công tác hỗ trợ bệnh nhân và cơ sở y tế. Theo ông Arduini, trên tất cả, bộ nhận diện của GE HealthCare phản ánh di sản mà họ kế thừa từ GE với những phát minh giúp ích cho nhân loại, đồng thời thể hiện công việc kinh doanh dựa trên lòng nhân ái của họ. Tại GE HealthCare, 9.000 kỹ sư hiện trường luôn sẵn sàng có mặt tại các bệnh viện, phòng khám và buồng bệnh để duy trì hoạt động cho hàng triệu thiết bị y tế và 5.000 kỹ sư phần mềm khác đang miệt mài phát triển ứng dụng để dịch vụ y tế được triển khai liên tục, không ngắt quãng. “GE HealthCare cống hiến hết mình vì sứ mệnh xây dựng một thế giới không có giới hạn trong chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi mong muốn được tiếp tục phục vụ các nhà cung cấp, bệnh nhân và cổ đông trong những năm tới”, ông Arduini khẳng định.