Cùng nhìn lại năm 2020: Nhân viên GE trên toàn cầu nỗ lực vượt qua thách thức từ COVID-19 (P2)
Các nhân viên của GE vẫn đang tiếp tục chung tay ngăn chặn ảnh hưởng của đại dịch COVID-19 trên toàn cầu. Họ tậm tâm thực hiện từ những hành động nhỏ như dọn dẹp phòng sản xuất máy thở để giữ an toàn cho các công nhân, đến nổ lực giải quyết vấn đề khẩn cấp như sản xuất máy theo dõi bệnh nhân, hay tạo ra những vật dụng hữu ích như lớp bảo vệ để kéo dài thời gian sử dụng của khẩu trang,…
Dưới đây là những câu chuyện cụ thể.
Dọn dẹp để cải thiện
Khi nhận được email tìm tình nguyện viên cho nhà máy của GE Healthcare ở Madison, Wisconsin, chuyên gia marketing Mike Ledwidge đã ngay lập tức đăng ký, mong muốn giúp đỡ bằng mọi cách. Điều đó đồng nghĩa với việc ông sẽ làm việc 2 ca mỗi ngày, với tư cách là người giám sát tại cơ sở chế tạo máy thở, một thiết bị y tế quan trọng với những bệnh nhân COVID-19. Ảnh: GE Healthcare
Mike Ledwidge làm việc tại GE Healthcare, Wisconsin với vai trò là một chuyên gia marketing toàn cầu lĩnh vực y học thực hành cho hệ thống máy siêu âm LOGIQ. Cũng giống như bao người khác trong năm nay, một ngày làm việc của ông trôi qua bằng những cuộc họp trực tuyến. Và rồi ông đã tìm thấy lý do để ra ngoài, khi nhà máy Madison của GE Healthcare tăng cường sản xuất máy thở cần thiết cho cuộc chiến chống lại COVID-19. “Dù là bất cứ nơi nào tôi có thể giúp ích, dù là bất kỳ công việc khó khăn, tôi cũng sẽ làm”, ông cho biết. Ông bắt đầu công việc vào ngày hôm sau với tư cách là người trông coi tình nguyện, làm ca hai.
Thời gian đầu, công việc chỉ là các nhiệm vụ thông thường như dọn rác. Nhưng Ledwidge nhận ra rằng ông có thể vận dụng vốn kinh nghiệm y tế dày dặn của mình giúp các công nhân khỏe mạnh và giữ an toàn cho nhà máy. Ông đã giúp đội ngũ bảo quản hiểu rõ vai trò của họ, thiết lập một quy trình khử trùng nghiêm ngặt. Khi các công nhân thực các nhiệm vụ quan trọng , sự quan tâm sát sao này giúp họ khỏe mạnh và hơn thế nữa. Ledwidge nói: “Theo những gì tôi được kể, từ sàn sản xuất, công nhân có thể thấy chúng tôi đang dọn dẹp và điều đó giúp họ thoải mái và tập trung hơn khi biết rằng mình được an toàn”.
Ở yên tại chỗ
Abdulsattar Mohammed – người bên phải, là kỹ sư hiện trường đang thực hiện cách ly trong khách sạn ở Kuwait đã gọi trực tuyến với người thân hàng ngày. Ảnh: Abdulsattar Mohammed.
Vào tháng 2, nhóm kỹ sư của Tổ chức dịch vụ hiện trường FieldCore của GE đã đến Kuwait để kiểm tra định kỳ một số nhà máy điện. Một trong số đó là Kỹ sư Abdulsattar Mohammedi, anh đã để vợ và hai con trai ở lại nhà tại Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, với dự định quay trở lại sau sáu tuần. Sau đó, coronavirus bắt đầu lây lan trên toàn cầu. Tháng 3, trưởng nhóm Ibrahim Zein đã cho đồng nghiệp của mình lựa chọn một trong hai phương án: Tận dụng khoảng thời gian ngắn ngủi để về nhà, hoặc ở yên tại chỗ.
Nhóm nghiên cứu biết rằng điều tình trạng ổn định nguồn điện ở đất nước 4 triệu dân sẽ bị ảnh hưởng. Zein cho biết: "Nếu vắng những kỹ sư này, nguồn điện có thể giảm tới 1.500 MW, tức là từ 10% đến 15% điện năng ở Kuwait." Vì vậy, tất cả đã chọn ở lại.
Mohammed quyết định ở lại trong một phòng khách sạn ở Kuwait, dành cả ngày để cầu nguyện, tập thể dục trên hành lang và gọi điện trực tuyến với gia đình ở UAE. Anh và các đồng nghiệp FieldCore của mình cũng đang làm việc với một nhóm từ GE Gas Power, không chỉ thực hiện các dịch vụ theo kế hoạch mà còn đảm nhận các công việc khác khi cần thiết. Zein chia sẻ: “Chúng tôi quyết tâm giúp đỡ khách hàng của mình vì chúng tôi hiểu các chuyên gia khác không thể di chuyển đến đây để đảm nhận những công việc này”.
Tinh gọn giải quyết thách thức
Angie Norman, một trong những chuyên gia của GE về Quản lý tinh gọn với chuyên môn giải quyết các vấn đề phức tạp cần giải pháp khẩn cấp, lại cảm thấy thoải mái với biến động này. (Hình ảnh này được chụp trước đại dịch COVID-19) Ảnh: GE Aviation.
Angie Norman, một trong những chuyên gia của GE về Quản lý tinh gọn với chuyên môn giải quyết các vấn đề phức tạp cần giải pháp khẩn cấp, lại cảm thấy thoải mái với biến động này. Vì vậy, vào tháng 3, khi GE Healthcare cần lắp đặt và trang bị các phụ kiện cho hàng nghìn thiết bị theo dõi bệnh nhân trong thời gian gấp rút để phục vụ trong đại dịch, cô ấy là người phù hợp nhất cho công việc này. Các bác sĩ và y tá có thể theo dõi nhịp tim và tình trạng của bệnh nhân nhân để điều trị thông qua màn hình này. Đây là nhiệm vụ phức tạp trong một khoảng thời gian ngắn.
Norman thậm chí không phải là nhân viên của GE Healthcare; cô ấy làm việc cho GE Aviation. Nhưng cô là một chuyên gia về Quản lý tinh gọn - phương pháp quản trị trọng tâm ở GE, chú trọng việc giảm thiểu lãng phí và sản xuất hiệu quả. Vận dụng các kiến thức chuyên môn về tinh gọn của mình vào tình huống này, Norman tiến hành công việc. Cô đảm bảo không gian để lắp ráp các màn hình trong nhà máy Cheltenham của GE Aviation ở Anh, nơi thường sản xuất hệ thống điện cho máy bay. Cô chỉ đạo đào tạo và soạn thảo kế hoạch cùng với nhóm của mình, những người từ lâu đã làm việc lắp ráp màn hình 2 ca mỗi ngày. Lô hàng đầu tiên sẵn sàng xuất xưởng vào đầu tháng 5, chỉ sáu tuần sau khi dự án bắt đầu. Norman chia sẻ: “Tất cả là nhờ vào việc tuân thủ kế hoạch và sức mạnh tinh thần đồng đội vì một mục tiêu chung”.
Ốc đảo kỹ thuật số
Phần mềm của GE đang giúp công ty SPE thuộc tập đoàn SONELGAZ duy trì nguồn điện ở Algeria - quốc gia lớn nhất châu Phi, trong đại dịch COVID-19. Ảnh: Getty Image
Tháng 2, khi Algeria bắt đầu thực hiện các biện pháp bảo vệ người dân khỏi sự lây lan của đại dịch thì ban lãnh đạo công ty SPE thuộc tập đoàn SONELGAZ (Công ty Điện và Khí đốt Quốc gia Algeria) cũng bắt đầu hành động. Họ phải chịu trách nhiệm duy trì nguồn điện. Một phần trong kế hoạch mà họ đặt ra là cho phép các nhân viên thực hiện các công việc quan trọng từ xa, tại nhà. COVID-19 có thể làm gián đoạn mọi thứ, nhưng SPE đã có sự chuẩn bị. Phần mềm mà các nhân viên của họ sử dụng để giám sát vận hành chạy trên nền tảng Quản lý Hiệu suất Tài sản Predix (APM) của GE, nền tảng có khả năng thực hiện tất cả các chức năng từ xa. Ban đầu, SPE không có ý định sử dụng nền tảng APM cho mục đích này, song coronavirus đã thay đổi điều đó một cách đột ngột.
Ba nhà máy điện tích hợp công nghệ kỹ thuật số sẽ được giám sát từ một trụ sở quản lý trung tâm đặt tại thủ đô Algiers, 9 nhà máy khác dự kiến cùng được đưa vào vận hành vào năm 2020 và 2021. Ngay cả trong thời gian bình thường, Predix cũng là công cụ hữu ích đối với SPE. Với hơn 10.000 cảm biến trên khắp các nhà máy, hệ thống APM của phần mềm sử dụng công cụ phân tích dự đoán và nguồn dữ liệu liên tục trong thời gian thực để ước tính thời điểm khi các bộ phận cần sửa chữa, nhờ vậy SPE có thể lên lịch bảo trì trước khi các bộ phận hư hỏng. Giờ đây, tính năng giám sát từ xa cho phép người quản lý theo dõi mọi thứ ở nhà với máy tính xách tay được hỗ trợ Predix. Mehdi Adni, trưởng nhóm Bảo trì Dự đoán tại SPE cho biết: “Nói chung, công việc của nhà phân tích khi làm từ xa cũng giống như làm ở trung tâm điều khiển, chỉ là thiếu vắng các mối quan hệ xã hội. Còn các thảo luận ý tưởng thì được thực hiện qua Skype.”
Giúp đỡ khi cần
Các lớp bảo vệ đầu tiên được in từ một trong những loại vật liệu phổ biến nhất trong sản xuất bồi đắp, một loại nhựa cứng có tên acrylonitrile butadiene styrene. Nhựa nhiệt dẻo nóng chảy dưới nhiệt độ cao nhưng sau khi nguội lại tạo thành một lớp cứng và chắc chắn, nằm gọn trên đầu khẩu trang N95. Ảnh: GE Renewable Energy
Là Giám đốc cung ứng tại nhà máy tuabin gió của GE Renewable Energy ở Pensacola, Florida, Caroline Shaw không nghĩ rằng công việc của mình sẽ bị ảnh hưởng nhiều bởi đại dịch coronavirus, cho đến khi cô ấy tìm thấy cơ hội để giúp đỡ. Một vài đồng nghiệp của Shaw đã được giao nhiệm vụ kiểm tra các triệu chứng như sốt hoặc dấu hiệu nhiễm trùng của nhân viên. Công việc của cô là đảm bảo việc cung cấp thiết bị bảo hộ cho đội ngũ kiểm tra, bao gồm khẩu trang N95 để hạn chế sự lây lan của dịch bệnh. Tuy nhiên, Shaw nhận ra rằng những chiếc khẩu trang này đang thiếu hụt và nhân viên y tế cần chúng gấp. Vì vậy, cô đã tận dụng các công cụ kinh doanh của mình để kéo dài thời gian sử dụng của những chiếc khẩu trang.
Shaw học hỏi từ Collective Shield, một dự án cộng đồng trong việc sử dụng một máy in 3D đơn giản để làm lớp bảo vệ cho khẩu trang N95. Lớp bảo vệ này giúp hạn chế tiếp xúc với chất gây lây nhiễm và được thiết kế để kéo dài thời gian sử dụng của khẩu trang vốn chỉ được sử dụng một lần. Vận dụng vốn kinh nghiệm về công nghệ, Shaw và đồng nghiệp của cô, Tiffany Craft đã in 3D ra một lớp bảo vệ bằng nhựa nhiệt dẻo mà họ có thể gửi đến các đồng nghiệp ở Florida và Nam Carolina chỉ trong vài ngày. Song, nỗ lực này không chỉ dừng lại ở các quy mô của nhà máy: Cặp đôi đã mang lớp bảo vệ này đến các bệnh viện địa phương và chung tay với đội ngũ nhân viên GE trên toàn cầu trong việc cải tiến nguồn cung ứng để thiết kế và phân phối hàng nghìn lớp bảo vệ cho công nhân tuyến đầu khi nguồn cung khẩu trang N95 có hạn.