LUXEMBURGO, 30 DE NOVIEMBRE DE 2009 - El Metro de Madrid, la tercera red metropolitana más grande del mundo, ha introducido con éxito un programa para transformar sus operaciones de mantenimiento y proporcionar servicios de transporte de mayor calidad. El programa, conocido como "COMMIT", tiene como objetivo mejorar la eficacia operativa del Metro de Madrid y elevar el nivel de sus servicios al cliente, y ha sido desarrollado con la colaboración de Accenture (NYSE: ACN) y GE Fanuc Intelligent Platforms, una división de GE Enterprise Solutions.
Para que el Metro de Madrid pueda alcanzar sus metas operativas, Accenture ha desarrollado un nuevo modelo de mantenimiento y diseñado una infraestructura tecnológica para gestionar en tiempo real el equipamiento del metro, como ascensores, escaleras mecánicas, distribución y gestión de la energía eléctrica, telecomunicaciones, bombas hidráulicas, venta de billetes y torniquetes. El modelo comprende herramientas de monitorización y automatización con capacidad de diagnóstico avanzado de fallos e incidentes para reducir al mínimo las interrupciones del servicio, de análisis de incidentes y fallos de equipos para reducir los costes de mantenimiento y optimizar los recursos humanos, así como de mantenimiento y monitorización a distancia de las instalaciones del equipamiento para mejorar la eficacia. La gama de software para la adquisición de datos y control de supervisión de GE Fanuc Intelligent Platforms, Proficy iFIX, forma parte de esta solución. iFIX asegura la gestión de la información en tiempo real para que el Metro de Madrid realice mejores análisis y consiga una mayor fiabilidad, visibilidad de las actividades cotidianas, flexibilidad y escalabilidad a través de toda la empresa.
"Estamos realmente satisfechos con el éxito inicial logrado por el programa COMMIT", expresa Manuel Vázquez, Director de infraestructura del Metro de Madrid. "El trabajo realizado conjuntamente por Accenture y GE Fanuc Intelligent Platforms ha sido fundamental para la expansión de nuestra red y el suministro de un servicio de calidad superior, ya que ahora contamos con herramientas de diagnóstico y monitorización en tiempo real que nos permiten aplicar una política preventiva en lugar de reactiva en todos los niveles y aspectos del funcionamiento de la red".
Desde el lanzamiento del programa COMMIT en junio de 2006, el Metro de Madrid ha obtenido una serie de ventajas como:
- La puesta en servicio de aproximadamente un tercio más del equipamiento e instalaciones sin deterioro de la calidad del servicio. También se han controlado los costes de la misma.
- Una mayor eficacia del personal ya que reduce segundas visitas in situ para resolver fallos de los equipos o problemas de funcionamiento incorrecto.
- Un incremento de la satisfacción del cliente gracias a la disponibilidad en tiempo real del estado de los servicios ofrecidos.
- Una mejor gestión técnica y de servicio, tanto interna como con los proveedores.
Carlos Gallego, Director ejecutivo de Accenture en el sector del transporte público, dice, "COMMIT pone especial énfasis en la innovación y es un modelo pionero en infraestructuras de mantenimiento para la industria ferroviaria. Esto ha permitido mejorar la calidad del servicio con una reducción en los costes operativos".
Marco Ribas, Director ejecutivo de servicios de soluciones industriales y de automatización de Accenture, expresa, "Accenture pone al servicio del Metro de Madrid su gran competencia en el campo de la automatización industrial y su amplia experiencia en procesos y sistemas empresariales para ayudarle a alcanzar sus objetivos de excelencia operativa y satisfacción del cliente. Hemos logrado proporcionar al Metro de Madrid los datos y la información esencial del sistema de tránsito en tiempo real por medio del software de GE Fanuc Intelligent Platforms, que ha permitido adaptar las operaciones a la estrategia de la empresa. Esperamos contar con la colaboración de GE Fanuc Intelligent Platforms en futuras oportunidades".
Erik Udstuen, Vicepresidente de software y servicios de GE Fanuc Intelligent Platforms, declara, "Nuestro software HMI/SCADA líder del sector está diseñado para proporcionar a organizaciones como el Metro de Madrid una visibilidad de sus actividades, que les permita tomar las decisiones necesarias para obtener una ventaja sostenible. Nos complace poder cooperar con Accenture en este programa de calidad de las actividades y servicios, y tenemos planeado colaborar en proyectos similares para beneficio del cliente".
Accenture y GE han comenzado a trabajar conjuntamente para proporcionar soluciones empresariales a nivel global.
Metro de Madrid
El Metro de Madrid es una de las redes ferroviarias metropolitanas más grandes del mundo. La espectacular expansión que ha experimentado es fruto de la ampliación de las instalaciones y del tendido de vía, del incremento del material rodante y de la aplicación continua de nuevas tecnologías y modelos operativos avanzados.
El resultado final es una compañía empresarial moderna y dinámica profundamente interesada en promover proyectos tanto nacionales como internacionales y que en los últimos años ha pasado de ser un simple medio de transporte a consolidarse como punto de referencia mundial de los sistemas de transporte colectivo, gracias a su velocidad, confort y seguridad.
Este liderazgo se basa en un profundo conocimiento del sector ferroviario y en la amplia experiencia en los procesos esenciales: funcionamiento, mantenimiento e ingeniería, y una sólida especialización técnica con capacidades que abarcan todas las disciplinas en el campo del diseño, la construcción y la gestión de los sistemas ferroviarios.
Accenture
Accenture es una compañía global de consultoría de gestión, servicios tecnológicos y subcontratación. Combinando su experiencia, sus capacidades en todos los sectores y áreas de negocio, y su investigación con las compañías de más éxito del mundo, Accenture colabora con sus clientes para ayudarles a convertir sus organizaciones en negocios y administraciones públicas de alto rendimiento. Con 177.000 personas trabajando en más de 120 países, la compañía facturó 21.580.000 millones de dólares durante el año fiscal finalizado el pasado 31 de agosto de 2009. Su sitio web es www.accenture.com.
GE Fanuc Intelligent Platforms
GE Fanuc Intelligent Platforms, empresa conjunta de General Electric (NYSE: GE) y FANUC LTD de Japón, es una compañía de tecnología de alta eficacia, proveedora mundial de hardware, software, servicios y experta en automatización e informatización de sistemas integrados. Ofrecemos una base de tecnología ágil, avanzada y altamente fiable, que proporciona a los clientes una ventaja sostenida en sectores como el de la energía, agua, bienes de consumo envasados, gobierno y defensa, y telecomunicaciones. GE Fanuc Intelligent Platforms es una compañía presente en todo el mundo, con oficinas centrales en Charlottesville, VA, y que forma parte de GE Enterprise Solutions. La sede central de la compañía en Europa se encuentra en GE Fanuc Intelligent Platforms Europe, Luxemburgo. Para mayor información, visite www.gefanuc.com.
Contacto:
Jean Aley, Director Comercial, España & Portugal, GE Fanuc Intelligent Platforms,
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