プライバシーポリシー

最終更新日:2018 年 12 月 17 日


 

ゼネラル・エレクトリック・カンパニーならびにその完全子会社および過半数所有会社(総称して「GE グループ」)は、お客さまのプライバシーに関する懸念を尊重しています。本プライバシーポリシーにおいて「GE」または「当社」という場合、お客さまの個人情報の処理に責任を負う法人(原則として個人情報を取得する法人です)のことをいいます。

 

本プライバシーポリシーは、GE グループの資産を通じて取得される個人情報に適用されます。これには、本プライバシーポリシーへの言及があるウェブサイト、モバイルアプリケーションおよびソーシャルメディアのページ(「オンラインチャネル」)、営業マーケティング、取引先やサプライヤーによるオフライン収集(「オフラインチャネル」)ならびにアドネットワークなどの第三者による収集(総称して「チャネル」)が含まれます。本プライバシーポリシーは、採用サイトから取得される個人情報およびプライバシーポリシーが別途設定されている製品とサービスには適用されません。採用サイトについては、こちらの Candidate Privacy Notice(応募者のプライバシーに関する通知)(英語のみ)が適用されます。

本プライバシーポリシーは、チャネルを通じて取得される個人情報の種類、その個人情報がどのように使用されるか、共有する可能性のある相手、当社による情報の処理に関してお客さまがどのように権利を行使できるか、について説明しています。また、取得した個人情報を保護するために講じている措置、当社のプライバシー慣行に関するお問合せの方法についても説明しています。 

オンラインチャネルには、GE グループが所有も管理もしていない第三者のウェブサイトや機能へのリンクまたは第三者の Cookie が含まれる場合があります。こうした第三者のプライバシーポリシーを確認し、その内容について十分理解してください。 また、Cookie 同意ツールを使用して、第三者の Cookie に関する選択を行うこともできます。Cookie の設定管理を希望する GE ビジネスのサイトのページ下部にある「Cookie」をクリックしてください。

以下のリンクのいずれかをクリックすると、それぞれの項目にジャンプします。

 

 

当社が取得する個人情報

当社は、チャネルを通じて個人情報を取得する場合があります。取得される可能性のある個人情報の種類は以下のとおりです。

  • お客さま本人または他の者(会社の責任者など)の連絡先情報(氏名、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、住所など)
  • オンラインアカウントを作成するための情報(ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問と答えなど)
  • 経歴および人口統計情報(生年月日、年齢、性別、肩書・役職、配偶者・扶養家族の有無、配偶者その他の家族の情報など)
  • 購入履歴とカスタマーサービスの履歴
  • 財務情報(氏名、請求先住所およびクレジットカード情報(カード番号、有効期限、セキュリティコードなど)を含む支払情報、銀行口座情報、財務諸表、収入額、クレジットスコアなど)
  • 所在地の情報(IP アドレス、国、郵便番号から得られるデータなど)、当社が適宜通知および選択肢を提供した場合の携帯端末の正確な位置情報
  • 当社から連絡するためにお客さまが提供した友人その他の者に関する連絡先情報
  • オンラインチャネルおよび第三者のウェブサイトを含め、Cookie、Web ビーコンおよび同様のテクノロジーを使用して取得される(Cookie 同意ツールを参照)、お客さまのオンライン活動に関するクリックストリームデータその他の情報(デバイス、閲覧行動および使用パターンに関する情報など)
  • お客さまが当社に送信する内容に含まれるその他の個人情報(当社のお問合せフォームから送信された情報など)

また、保険や金融サービス商品をご利用の場合、米国の社会保障番号のような政府発行の ID 番号や納税者番号をご提供いただく場合があります。

当社は、オンラインチャネルに関し、Google Analytics、Adobe Analytics および Marketo を含む第三者のウェブ分析サービスを利用しています。これらは、オンラインチャネルの使用や、やり取りを評価するために、Cookie および同様のテクノロジーを使用して IP アドレスなどのデータを収集しています。(Google Analytics で現在利用可能なオプトアウトの仕組みを含め、Google の広告機能の詳細については、こちらを参照してください。これらの分析サービスの詳細およびオプトアウトする方法については、こちらから当社の Cookie 同意ツールを参照してください。)

当社への個人情報の提供は、お客さまの任意です。特定の情報が提供されない場合、一部の製品やサービスをご提供できない場合や、オンラインチャネルの一部の機能をご利用いただけない場合があります。

 

 

Cookie および類似のテクノロジー

多くの企業と同様に、当社サイトにおけるお客さまのエクスペリエンスをパーソナライズし、向上させるために、GE は Cookie および類似のテクノロジー(「Cookie」)を使用しています。

 

GE による Cookie の利用

Cookie とは、GE のウェブサイトを訪れたときにお客さまのデバイスにダウンロードされる少量の情報のことです。 Cookie の情報が GE のウェブサイトに返送されることで、当社はお客さまのデバイスを認識できるようになります。

 

必須 Cookie により、当社はお客さまのデバイスを認識することができ、お客さまは要求した情報やサービスを得るために効率的にナビゲートできるようになります。

 

分析 Cookie およびカスタマイズ Cookie により、言語選択などのお客さまの設定が当社サイトに記憶され、お客さまの興味に合った情報が表示されます。これらの Cookie により、お客さまがどのようにサイトを訪れ、利用しているか、サイトのパフォーマンスは良好かがわかり、当社がサイトの維持・改善に役立てることができます。

 

広告 Cookie は、お客さまとより関連性の高い広告を表示するために使用される場合があります。

 

ウェブサイト上で Cookie を無効化しない限り、当社のウェブサイトを使用することにより、お客さまは当社による Cookie の使用に同意したことになります。

 

Cookie の選択

Cookie の設定管理を希望する GE ビジネスのサイトのページ下部にある「Cookie」をクリックすると Cookie 同意ツールが表示され、当社のウェブサイトで使用されている GE およびパートナー企業の Cookie の一覧が見られます。そこで Cookie に関する選択を行うことができます。 この Cookie 同意ツールのほか、ほとんどのブラウザでは、Cookie の設定を管理することができます。当社のサイトで Cookie を無効にした場合、当社サイトの機能を最大限に利用することができなくなる場合があります。 本ウェブサイトの運用上不可欠な Cookie(必須 Cookie)を除き、サイト上の Cookie に関する選択を行うことができます。 当社のウェブサイトで Cookie の設定を変更した場合、Cookie 同意ツールにより、その変更が保持されるようお客さまのデバイスに Cookie が保存されます。

 

共有ツール

当社サイトにおけるお客さまのエクスペリエンスを向上させるために、ソーシャルネットワーキングサイトの「いいね!」ボタンなど、第三者のサイトのコンテンツや共有ツールを埋め込む場合があります。こうした第三者のサイトも、お客さまのデバイスに Cookie を保存し、その Cookie にアクセスすることがあります。 GE は、こうした第三者による Cookie の保存やアクセスを管理していません。 これらの第三者については、Cookie 同意ツールでご確認いただけます。 これらの第三者のプライバシーポリシーを確認し、その内容について十分理解してください。 Cookie 同意ツールを使用して、第三者の Cookie に関する選択を行うこともできます。Cookie の設定管理を希望する GE ビジネスのサイトのページ下部にある「Cookie」をクリックしてください。

 

 

個人情報の使用方法

取得した個人情報は、次の目的で使用させていただく場合があります。

  • 製品・サービスの提供および実施
  • ご注文の処理および履行、お客さまのご注文状況に関する情報提供
  • 製品、サービス、イベント、プログラムおよびキャンペーンに関する連絡および管理(警告、
    販促資料、ニュースレターその他のマーケティングメールの送信など)
  • アンケート調査、懸賞、コンテスト、フォーカスグループおよび市場調査の実施・推進
  • データ分析(市場調査、動向分析、財務分析、顧客セグメンテーションなど)
  • リターゲティング広告の実施、マーケティング活動(アドネットワークへの参加を含む)の効果測定
  • カスタマーサポート
  • お客さまからの要望・問合せ・申込みの処理、調査および対応
  • お客さまのアカウントの作成・管理およびアカウントに関する連絡(購入や支払いに関するものを含む
  • コース参加者の管理・登録
  • 投資家対応
  • 営業マーケティング活動(見込み顧客の創出、マーケティング活動による見込み顧客の獲得、市場調査の実施、広告やマーケティングキャンペーンの効果の判断・管理、ブランド管
    理を含む)
  • 事業の運営・評価・改善(製品・サービスの管理・強化・改善、新しい製品・サービスやオンラインチャネルの開発、広報管理と顧客関係の管理、経理・監査・請求・調停・債権回収の業務など)
  • お客さまの本人確認、詐欺などの違法行為、不正取引、請求その他の賠償責任に対する保護・予防、リスクエクスポージャーと品質の管理
  • 調査の実施、適用される法的要件または業界基準や契約上の義務、当社のポリシーや約款(本プライバシーポリシーその他のオンラインチャネルの利用規約など)の遵守・実施
  • GE の製品、サービス、オンラインチャネル、ネットワークサービス、情報資源および従業員の安全確保とセキュリティの管理・強化

当社は上記の目的のために、オンラインチャネルから取得した個人情報を、オフラインチャネルで取得した情報その他の情報と組み合わせて使用する場合があります。また、上記の目的のほか、適用法令により認められる範囲内で上記以外の目的のために、個人情報を匿名化または集約して使用することがあり、さらに情報収集時に当社が追加で明記した上記以外の目的のために、個人情報を使用することもあります。上記以外の目的のために個人情報を使用する場合、適用法令により求められる場合には、お客さまの同意を得ます。

適用法令により求められる場合、ダイレクトマーケティングを目的としてお客さまの個人情報を処理する場合は、お客さまの同意を得ます。

GE が上記のとおりお客さまの個人情報を処理する際の法的根拠としては、通常は次のいずれかが該当します。

  • お客さまの同意
  • お客さま、または関係者との契約の履行
  • GE の正当な事業上の利益
  • 法的義務の遵守

 

 

個人情報の共有

本ポリシーまたは情報収集時に説明している場合を除き、お客さまの個人情報を販売その他開示することはありません。

  • GE グループ内では、本プライバシーポリシー記載の目的のために個人情報を共有することがあります。
  • 当社に代わり業務を行う業務委託先(支払処理、注文の履行、カスタマーサポート、データ分析など)と個人情報を共有する場合があります。業務委託先は、提供を受けた情報を保護する契約上の義務を負い、当社に代わって業務を行い、または法的要件を遵守するために必要な場合を除き、情報の使用・開示が制限されています。
  • また、本プライバシーポリシー記載の目的のために、当社の共同マーケティングパートナーその他の提携先と個人情報を共有する場合があります。
  • 当社は、次のいずれかの条件に該当する場合、お客さまに関する個人情報を開示する場合があります。(1) 適用法令もしくは法的手続(裁判所命令、召喚令状など)により開示が求められるか、認められている場合、(2) 正当な法的要求に従い法執行機関などの政府関係者への開示が求められる場合、(3) 身体被害・経済的損失の防止のために開示が必要と判断される場合、(4) 当社の法的権利を創設、行使もしくは防御する場合、(5) 詐欺行為・違法行為(もしくはその疑い)の調査に関連する場合または (6) お客さまの同意を得た場合。
  • 当社の事業・資産の全部もしくは一部を売却・譲渡するか、その可能性がある場合(合併、買収、合弁事業、再編、事業売却、解散または清算の場合を含む)またはその他の企業合併を行う場合に、当社はお客さまに関して保有する情報を関連のある第三者に移転する権利を有します。その場合は、当該第三者に対し、共有した情報について GE グループと同等の保護を確保することを求めます。

 

 

データの移転

当社は、チャネルを通じて収集した個人情報を、米国を含む他国に移転したり、他国で保存したりする場合があります。これらの国では、情報が提供された国とは異なる個人情報保護法令が規定されている場合があります。個人情報の移転は、本プライバシーポリシー記載の目的のために限るものとします。他国に個人情報を移転する場合は、その個人情報を保護するために適用法令により求められる措置を講じます。GE グループは、欧州連合の居住者の個人情報の取扱いについて定めた Binding Corporate Rules(拘束的企業準則)を導入しています。GE グループの拘束的企業準則については、こちら(英語)をクリックしてください。

 

本プライバシーポリシーに定めるゼネラル・エレクトリック・カンパニーのプライバシー慣行は、APEC 越境プライバシールール(CBPR)システムに準拠しています。 APEC CBPR システムは、企業等が APEC 加盟国・地域間で移転する個人情報の保護を確保するための枠組みです。 APEC の枠組みについては、詳しくはこちらをご覧ください。

 

 

 

お客さまの選択肢

当社がお客さまに関して取得した個人情報については、一定の選択肢を提供しています。設定の更新、当社からの連絡の受信制限または要望の送信を行うには、本プライバシーポリシーのお問合せ方法に従って、当社までご連絡ください。

また、アドネットワークが適切な広告を提供するために、お客さまの興味に関する情報をどのように使用するかについても、選択肢が用意されています。米国においてアドネットワークによる興味に基づいた広告の受信をオプトアウトする方法については、Digital Advertising AllianceNetwork Advertising Initiative および TrustArc をご参照ください。 欧州連合の場合、European Interactive Digital Advertising Alliance をご参照ください。カナダで電子コミュニケーションの受信に同意する場合は、https://www.ge.com/ca/casl をご参照ください。電子コミュニケーションの受信をオプトアウトする方法については、http://sc.ge.com/*casl-unsubscribe をご参照ください。オンラインチャネルは、ウェブブラウザから送信される「トラッキング拒否」信号を認識しない設計になっています。

お客さまが居住する国・地域の法令で定められている範囲内で、お客さまは、(1) お客さまに関して当社が保有する個人情報にアクセスし、(2) お客さまの個人情報の更新、訂正、修正、消去または制限を要請し、(3) データ可搬性の権利を行使する権利を有する場合があります。法令の定めがある場合、お客さまは過去に行った同意を撤回するか、お客さまの特定の状況に関して正当な理由がある場合は、いつでも個人情報の処理に異議を唱えることができます。当社は、適宜お客さまのご要望に応じます。これらの権利の行使を希望される場合は、本プライバシーポリシーのお問合せ方法に従って、当社までご連絡ください。詳細については、拘束的企業準則の「Individual Rights(個人の権利)」をご参照ください。お客さまのプライバシー保護とセキュリティ確保のため、お客さまに情報へのアクセスを許可する前に、お客さまの本人確認をさせていただく場合があります。適用法令により認められる範囲内において、当社が保有するお客さまの個人情報のコピーを提供する際には、手数料が発生する場合があります。居住の地域によっては、当社の対応に不満がある場合、政府規制当局に苦情を申し立てることができる場合があります。GE は、苦情を受けた場合、受理してから 30 日以内に対応するよう努めています。

 

 

個人情報の送信を保護する方法

当社は、チャネルを通じて提供された個人情報の不正または違法な破棄・紛失・改ざん・使用・開示・アクセスから保護するために、個人情報が取得された地域の法令に従い、管理上、技術的および物理的な保護対策を講じています。

 

 

個人情報の保持

(1) 本プライバシーポリシーに従って当社が情報を取得した目的のために必要な場合または(2) 個人情報が取得された当初の目的を果たすために必要な期間を超えて当該情報を保有することについて、本プライバシーポリシーに明記されているか、情報収集時に明示されている正当な根拠が別途ある場合、適用法令により認められる範囲内において当社は取得したお客さまの個人情報を保持します。

 

 

追加情報

 

 

カリフォルニア州居住者への通知

カリフォルニア州法に基づく特定の制限が適用されるものの、カリフォルニア州の居住者は当社に対し、(1) 第三者のダイレクトマーケティングの目的のために当社が第三者に前年に開示した個人情報のカテゴリ一覧および (2) 開示先の第三者の名称の提供を求めることができます。この情報を要請するには、件名とメール本文に「California Shine the Light Privacy Request」と記載して、CARequest@ge.com 宛に電子メールをご送付ください。

 

 

子供の個人情報

オンラインチャネルは一般を対象としており、13 歳未満の子供向けではありません。オンラインチ
ャネルを通じて、13 歳未満の子供の個人情報を故意に収集または募集することはありません。13 歳未満の子供の個人情報を収集してしまったことが判明した場合は、記録から直ちに情報を削除し
ます。13 歳未満の子供が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、本プライバシーポリシーの
お問合せ方法に従って、当社までご連絡ください。

 

 

プライバシーポリシーの変更

当社の情報の取扱い方法が変更された場合、お客さまへの事前通知なく、本プライバシーポリシーを定期的に改訂する場合があります。本プライバシーポリシーの最終更新日は、冒頭に明記されています。

 

 

お問合せ方法

本プライバシーポリシーについてご質問・ご意見がある場合または当社が保有するお客さまの情報や設定を変更してほしい場合は、お問合せフォームから送信していただくか、下記までご連絡ください。


Attn: Chief Privacy Officer
General Electric Company
33-41 Farnsworth Street
Boston, MA 02210
United States

 

プライバシーまたはデータ利用に関し、未解決の懸念事項があり、当社が十分な対処を行っていないと感じる場合、米国に拠点がある第三者の紛争解決機関
https://feedback-form.truste.com/watchdog/request)(英語)にご連絡ください(無料でご利用いただけます)。