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2012年12月7日

GE製食器洗い機の修理について


GE Appliances Asia, Ltd. (「GE」)は、2006年6月から2010年9月までの間に日本で販売されたGE製のプラスチックタブ（洗い桶）食器洗い機（前面操作パネル型）の一部を対象として、自主的な修理を行うことを発表しました。まれにですが、食器洗い機のヒーターエレメントの部分に電気的な不具合が起きて火災事故になる可能性があるためです。

これまでに米国およびカナダにおいて、事故の報告が15件ありました。そのうち7件は発火事故で、その7件のうち3件では、発火・発煙の被害が食器洗い機本体の外部にもおよびました。事故による負傷者は報告されていません。対象の食器洗い機の国内販売台数は約880台です。

国内では本件に関わる事故は一切報告されておりませんが、GEは、安全のために下記の食器洗い機を購入された国内のお客様に対し、無料の出張修理を実施いたします。

1. 対象製品について

今回の修理の対象となるのは、モデル番号とシリアル番号の両方が下記の説明に当てはまる製品のみです。
ブランド名 モデル番号（下に示された文字で始まっているもの） シリアル番号（下に示された文字で始まっているもの） 台数
GE GLD5, GLD6 FL, GL, HL, LL, ML, VL, ZL, AM, DM, FM, GM, HM, LM, MM, RM, SM, TM, VM, ZM, AR, DR, FR, GR 882台

2. 修理対象製品を確認する方法

修理の対象となる食器洗い機のモデルの外見は、白色塗装またはステンレスです。
代表的なGE製食器洗い機の前面
代表的なGE製食器洗い機の前面
モデル番号とシリアル番号は、食器洗い機のドアを開いて左側の側面にある銀色のシールに記載されています。モデル番号の最初の4文字とシリアル番号の最初の2文字で対象製品か否かが判断できます。
モデル番号とシリアル番号が記載されている場所

3. 無料修理の申込方法

お手持ちの食器洗い機のモデル番号とシリアル番号の組み合わせにより、対象製品であることが確認された場合、直ちにご使用を中止し、無料修理の申込先の電話番号にご連絡ください。無料の出張修理のお申込先の電話番号は、0120-994-421（フリーダイヤル）です。製品を購入した販売店でのお引き取りは致しかねますので、販売店へのお持ち込みはご遠慮くださいますようお願い申し上げます。

4. 無料修理について

無料の出張修理は、GEが委託したサービス会社を通じて実施させていただきます。事故防止策として、修理技術者が食器洗い機のヒーターエレメントを新しい部品と交換いたします。修理の所要時間は約1時間です。

5. 無料修理に関するお問い合わせ

(1) フリーダイヤル※： 0120-994-421 （日本語のみ）
　　※12月10日 (月) 午前9時　受付開始
(2) 受付時間： 月曜日～日曜日（祝日を除く） 午前9時～午後7時

GE Appliances Asia, Ltd.